Dacă aveți în continuare îngrijorări cu privire la starea unui pacient după ce v-ați exprimat preocupările față de personalul de îngrijire din salon sau din secție, puteți contacta echipa noastră de intervenție imediată (Acute Response Team) la numărul de telefon 0117 414 9999 sau completând acest formular.
Câmpurile formularului:
- Numele dumneavoastră complet
- Datele dumneavoastră de contact
- Numele complet al pacientului și data sa de naștere
- Unde se află pacientul, numărul salonului sau al corpului unității medicale
- Ce anume vă îngrijorează
Cum răspundem apelului dumneavoastră
Toate apelurile telefonice către acest număr vor fi evaluate și, dacă este cazul, un asistent medical specializat din partea echipei de intervenție imediată va vizita pacientul în secție sau în salon pentru a se asigura că beneficiază de tratamentul și de asistența adecvate.
Echipa va acționa ca intermediar între pacient și aparținătorii acestuia, precum și între echipa de îngrijiri medicale a pacientului și alți profesioniști din domeniul îngrijirii sănătății, dacă este nevoie, pentru a discuta despre variantele de tratament viitoare.
Cine face parte din echipa de intervenție imediată?
Echipa de intervenție imediată este alcătuită din asistenți medicali specializați în îngrijirea pacienților aflați în stare critică și a pacienților aflați în recuperare în urma unei boli grave.
Acest serviciu este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, și se adresează tuturor pacienților internați adulți ai spitalului Southmead, Trustul NHS North Bristol.
Când trebuie să ne contactați dacă sunteți îngrijorat
Vă recomandăm să discutați, mai întâi, cu asistentul medical sau cu medicul responsabil de salon sau de secție. Dacă, în urma acestei discuții, sunteți în continuare îngrijorat, puteți contacta echipa de intervenție imediată.
Pacienții internați și familiile și prietenii acestora trebuie să contacteze echipa de intervenție imediată dacă:
- starea pacientului suferă o schimbare vizibilă și considerați că echipa medicală nu ține cont de preocupările dumneavoastră
- considerați că persoanele responsabile sunt nesigure privind măsurile ce trebuie să fie luate pentru pacient
- aveți în continuare îngrijorări după ce ați discutat cu asistentul medical sau cu medicul responsabil de salon sau de secție
Contactarea echipei de intervenție imediată nu va afecta sub nicio formă îngrijirile medicale acordate pacientului. Înțelegem că, uneori, pacientul sau cineva apropiat poate observa că ceva nu este în regulă înaintea echipei medicale. Nimeni nu cunoaște nevoile dumneavoastră de îngrijiri de sănătate sau nevoile celor apropiați mai bine decât dumneavoastră și familia dumneavoastră.
Echipa de intervenție imediată este un serviciu de siguranță pentru pacienți. Pentru a semnala probleme legate de patul de spital, salon, mâncare, parcare sau orice alte probleme generale, vă rugăm să vă adresați asistentului medical, șefului de salon sau de secție sau Serviciului de consiliere și de legătură cu pacienții (Patient Advice and Liaison Service, PALS) prin e-mail, la pals@nbt.nhs.uk.
Regula Marthei
Regula Marthei (Martha’s Rule) este o inițiativă de siguranță a pacienților, adoptată la nivel național, care le oferă pacienților și familiilor acestora o modalitate de a obține o evaluare urgentă dacă starea lor sau a celor dragi se deteriorează și sunt îngrijorați că persoanele responsabile nu se ocupă de această problemă.
Vom folosi un chestionar zilnic despre starea de bine a pacientului, pentru a consemna cum se simte fiecare pacient în fiecare zi și cum se compară acest lucru cu felul în care s-a simțit în ziua anterioară. Răspunsurile la chestionar, precum și examinările regulate și interacțiunile cu echipa medicală, vor susține aplicarea intervenției adecvate încă de la primele semne de deteriorare.
Pacienții internați, aparținătorii acestora și/sau membrii personalului pot, de asemenea, apela echipa de intervenție imediată 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, pentru ajutor și consiliere imediate dacă sunt îngrijorați că starea unui pacient internat se înrăutățește.
Martha Mills și Regula Marthei
Martha Mills a decedat în 2021 după ce a dezvoltat septicemie în timp ce era tratată la spitalul King’s College, unde fusese internată cu o leziune pancreatică după ce căzuse de pe bicicletă.
În timpul internării, îngrijorările familiei Marthei privind înrăutățirea stării ei nu au fost luate în considerare, iar în 2023, un medic legist a decis că, probabil, Martha ar fi supraviețuit dacă ar fi fost transferată mai devreme în unitatea de terapie intensivă.
Drept urmare, după campania inițiată de părinții Marthei, precum și datorită altor cazuri privind managementul agravării stării pacientului, Direcția de Sănătate și Asistență Socială și NHS England au fost de acord să implementeze „Regula Marthei”, care este concepută să asigure că îngrijorările de o importanță vitală ale pacienților și ale persoanelor care cunosc cel mai bine pacientul sunt ascultate și că li se dă curs.